Winterberry发布了新报告“内容管理系统——全渠道体验的内容关键”。在当今快速发展的管理关键数字环境中，企业面临着在不断扩大的系统触点上提供个性化和一致体验的复杂挑战 。为了有效应对这一挑战 ，全渠企业正在越来越多地评估和发展内容管理系统
。道体

内容管理系统（CMS）是报告企业在一系列数字和离线触点上创建 、管理和分发多媒体内容的内容关键组件。

报告探讨了内容管理系统（CMS）的管理关键发展状况，揭示了其在满足现代客户体验需求方面的系统演变和适应性。Winterberry深入探讨了各类内容管理系统平台的全渠发展和功能，为企业根据其具体业务目标做出明智决策提供了真知灼见。道体

本文强调了在激活和管理全渠道内容和营销活动时，报告传统、内容单一的管理关键内容管理系统（CMS）方法存在的缺陷，以及定制化方面的系统挑战，其中一些挑战可以通过无头、解耦或混合内容管理系统平台提供的功能得到更好的解决
。在过去的 12 个月，42% 的企业选择了混合解决方案，而选择传统内容管理系统的企业仅占 4%。

在所有权成本方面，数据安全性和合规性是所有内容管理系统平台的主要驱动因素，35% 的企业将其视为主要成本。

企业希望能够支持
、管理和交付全渠道内容的内容管理系统平台，以提供人工智能驱动的内容创建 ，并为面向客户的系统提供数据驱动的个性化支持
。随着现代分布式员工队伍的日益壮大，这些功能除了用于面向外部客户的系统外，还被用于面向内部员工的系统。此外
 ，企业还将分析和报告（55%）、用于任务自动化和建议的人工智能/机器学习（45%）以及一系列开箱即用的集成（44%）作为评估内容管理系统平台时的重要考虑因素 。

最终，为解决传统系统的局限性而选择的不同解决方案之间的选择标准 ，在很大程度上取决于要解决的用例 、内部资源和支持  ，而不是平台之间的明确划分
。

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