你言我语｜架起政平易近互动“连心桥”

本年以来，连心桥珠海市平易近聚焦哪些平易近生中心？言语易近不日，《2026年上半年“问答珠小布”栏目平易近情分化》陈述正式出炉，架起该陈述依托“中国珠海宣布”微信群众号“问答珠小布”栏目上半年的政平平易近生问答数据
，琐细梳理群众诉呵貌，互动给出了然谜底，连心桥愈加都邑治理供给参考 。言语易近 （《珠海特区报》8月12日04版）

架起政平易近互动“连心桥”

□王琦

都邑治理的架起现代化转型 ，离不开对市平易近真实需求的政平精准掌控。珠海这份平易近情分化陈述 ，互动跳出传统平易近生处事“主动接件、连心桥个案措置”的言语易近惯性路途 ，将分袂在市平易近往常留言中的架起细碎诉求
，转化为琐细性的政平治理参考。

之前，互动平易近生诉求措置勾留在“接诉即办”的单一环节，虽能疾速照顾具体问题，却难以从琐细个案中提炼特点治理短板，随便堕进“措置一件、同类问题几回展示”的轮回。如今 ，屈就平易近情分化陈述，从诉求圭表类型 、区域分布、部分运营时效、答复措置成效等多个维度，对半年来的平易近生数据举办全景式梳理 ，了然展示上半年市平易近诉求的中心分布：交通出行类占比39.5%，高居首位；市政行动办法类占比20.6%，紧随后来。群众回响集结于新建路途鞭挞 、骨干道拥堵整治、路面破坏修复等高频痛点。这些数据不是冰冷的统计数字 ，而是都邑运转最真实的“体检陈述”，为相干部分精准施策、靶向发力供给了了然按照，鞭挞治理编制从主动照顾向主动预判改削 。

平易近生除夜数据的价值，不止于事前的问题梳理，更在于打通政平易近互动的全链条闭环，让数据的生命力延长至治理的每个环节。珠海没有把平易近意类似局限在群众号的问答板块内 ，而是搭建起全媒体联动的平易近生处事矩阵  。栏目群集的各类平易近生线索 ，直接成为外埠广电、纸媒专题节方针线下追踪选题
，媒体记者与夜访干部一同下沉一线实地核实，现场措置冲突诉求，用镜头直击治理堵点。这类编制打通了“群众诉求-部分跟进-媒体拒守-下场回响”的无缺闭环，让市平易近诉求完成“不必跑、线上说 、有人管”
，无缺打破群众与赋性功用部分之间的信息壁垒 。市平易近只需在群众号留言或发送私信，诉求便可不合回集至12345政务处事便平易近热线平台，由对应义务单位跟进措置，全程有督办、有回响 ，真正架起了政平易近双向互动的“连心桥”。

都邑治理应代化的中心，不竭是让治理决意狡计更切近群众的真实需求。把一条条琐细的平易近声回集起来 ，转化为可参考、可落地的治剪建议；把一次次深化的留言互动，变成鞭挞都邑优化的具体行动。这面前是把“为平易近造福”的价值寻求落到实处的结壮戮力
。珠海用平易近生除夜数据为都邑“体检”，当每次“体检”都能找准病灶、开出良方，治理便更切近市平易近的真实需求 ，都邑展开的温度，也就传递到了每位市平易近身边 。

把群众呼声转化为都邑提质成效

□许书琴

平易近声是平易近生的晴雨表 ，数据是善治的导航仪
。群集空间是新时代严密严密慎密密切联络群众 、倾听社情平易近意的前沿阵地 ，市平易近各类线上诉求看似细碎琐细 ，却精准承载着群众最逼真的糊口体验，直不美不雅不雅不雅不雅不雅不雅映照都邑运转的真实外形。以往分袂碎片化的平易近意回响，经由过程常态化回集、琐细化梳理 、科学化研判，转化为可量化、可视化的平易近情数据，了然勾画平易近生体恤重点，精准查摆都邑治理短板，让湮没在往常中的平易近生痛点、治理堵点浮出水面。

数据赋能治理 ，关头在于鞭挞治理思惟与编制迭代晋级。依托海量平易近声数据，都邑治理得以跳出主动应对 、单点措置的传统编制，脱节经验施策的局限性 ，精准掌控平易近生需求改削规律。从事前补充转向事前预判 ，从琐细整改转向琐细治理
，以数据精准锚定治剪发力点 ，让治理行动贴合平易近心 、贴合理论 ，其实破解治理与平易近生需求错位的问题
，为邃密化治理筑牢数据根本。

倾听平易近声更要回应平易近盼，疏浚渠道更要闭环落实。“问答珠小布”搭建起便捷高效的线上平易近意通道，有效降低群众诉求表杀青本 ，打通政平易近类似壁垒。经由过程与政务热线 、全媒体拒守矩阵联动协同
，构建诉求群集
、分要素拨、跟踪督办、下场回响的全链条闭环机制，完成平易近声件件有回应
、事事有下落 。同时，常态化提炼特点平易近生问题
、汇总治剪建议，鞭挞浅近诉求转化为优化群众处事、完竣都邑配套的决意狡计参考，把群众呼声转化为都邑提质的理论成效 。